สภาองค์กรของผู้บริโภค นำทัพภาครัฐ-เอกชน กำแพงเพชร ผนึกกำลังคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเชิงรุก

      วันที่ 15 พฤษภาคม 2568 ณ ห้องประชุมเทศบาลตำบลเทพนคร อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร สภาองค์กรของผู้บริโภค ร่วมกับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนในจังหวัดกำแพงเพชร ได้จัดเวทีพัฒนาแนวทางความร่วมมือเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในพื้นที่ โดยมีเป้าหมายสำคัญในการรับมือกับความท้าทายด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะปัญหาการหลอกลวงผ่านช่องทางออนไลน์ และการยกระดับความปลอดภัยของบริการเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery: COD)

      เวทีดังกล่าวได้รับเกียรติจาก นายอนุชา พัสถาน รองผู้ว่าราชการจังหวัดกำแพงเพชร ร่วมพบปะและรับฟังแนวทางความร่วมมือฯ พร้อมเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำงานร่วมกันระหว่างทุกภาคส่วนเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภค

      บรรยากาศในงานมีการแสดงความคิดเห็นอย่างกว้างขวางจากผู้เข้าร่วมซึ่งประกอบด้วย หน่วยงานภาครัฐ เอกชน และองค์กรสมาชิกสภาองค์กรของผู้บริโภคจังหวัดกำแพงเพชร โดย นายสิทธิพงษ์ พุ่มจันทร์ เจ้าหน้าที่สนับสนุนองค์กรสมาชิกภาคเหนือตอนล่าง หน่วยงานเขตพื้นที่ภาคเหนือ สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้นำเสนอข้อมูลและปัญหาเกี่ยวกับภัยของผู้บริโภคที่พบบ่อยในปัจจุบัน อาทิ ปัญหาการซื้อขายสินค้าออนไลน์ไม่ได้คุณภาพ การหลอกลวง และความเสี่ยงในการใช้บริการเก็บเงินปลายทางที่ยังขาดความชัดเจนด้านการรับประกัน

      นอกจากนี้ นายสุชาติ ภู่สีทอง ประธานองค์กรสมาชิกสภาองค์กรของผู้บริโภค ตามมาตรา 50 (5) จังหวัดกำแพงเพชร ได้เปิดเผยข้อมูลสถานการณ์การรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคในพื้นที่ โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริการขนส่งสินค้าและ COD ซึ่งเป็นประเด็นที่สร้างความเดือดร้อนให้กับประชาชนจำนวนมาก

      นายลาภิศ ฤกษ์ดี หัวหน้าหน่วยงานเขตพื้นที่ภาคเหนือ สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้เปิดเผยสถานการณ์ปัญหาที่ผู้บริโภคในจังหวัดกำแพงเพชรกำลังเผชิญอยู่ โดยเน้นย้ำว่า “เรื่องของการถูกมิจฉาชีพหลอกลวงในเรื่องของการซื้อสินค้าออนไลน์ ปัญหาหลักที่พบได้แก่ การซื้อของไม่ตรงปก, การสั่งของแล้วไม่ได้ของ, และการได้รับของทั้งที่ไม่ได้สั่ง ซึ่งถือเป็นประเด็นสำคัญที่พบมาก การหารือในครั้งนี้ได้ร่วมกันกำหนดแนวทางและมาตรการในการแก้ไขปัญหา โดยเน้นการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสิทธิของตนเอง การตรวจสอบข้อมูลร้านค้าและสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ รวมถึงการพัฒนากลไกการร้องเรียนและเยียวยาความเสียหายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังได้มีการผลักดันให้ผู้ประกอบการและผู้ให้บริการขนส่งสินค้าปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ COD อย่างเคร่งครัด เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าจะได้รับสินค้าที่ตรงปกและสามารถตรวจสอบสินค้าได้ก่อนชำระเงินตามหลักการ Dee-Delivery  แต่เป็นที่น่าเสียดายว่าผู้ประกอบการขนส่งภายในจังหวัดไม่ได้เข้ามาร่วมประชุมแม้แต่รายเดียว

      เวทีความร่วมมือครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของทุกภาคส่วนในจังหวัดกำแพงเพชร ที่จะร่วมกันยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคให้เข้มแข็งและเท่าทันต่อสถานการณ์ในปัจจุบัน เพื่อสร้างความเป็นธรรมและความปลอดภัยในระบบการค้าให้กับประชาชนในพื้นที่อย่างยั่งยืน

ภาพ-ข่าว : ธนพัฒน์ จันทรังษี

เรียบเรียง : ธนพัฒน์ จันทรังษี

Graphic Design : ธนพัฒน์ จันทรังษี

ตรวจทาน : นายชัยพันธ์ ศรีคชไกร