ผู้ตรวจการแผ่นดิน จับมือ เครือข่าย ปชส. จังหวัด ยกระดับแกะปมร้อน คืนความเป็นธรรมให้ประชาชนเชิงรุก
สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ผนึกกำลังกรมประชาสัมพันธ์ ตอกย้ำความสำเร็จการบูรณาการเครือข่ายประชาสัมพันธ์ระดับจังหวัดที่ขับเคลื่อนต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2565 เปิดฉากถกนัดสำคัญประจำปีงบประมาณ 2569 ขจัดวิกฤตความเดือดร้อนและความไม่เป็นธรรมเชิงระบบ เดินหน้าย่อยข้อกฎหมายสู่คอนเทนต์ยุคใหม่ พร้อมปูพรมสร้างการรับรู้สิทธิประโยชน์ภาครัฐทั่วประเทศ
ประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน เปิดฉากถกเครือข่าย ปลดล็อกปัญหาความเดือดร้อนเชิงระบบ
เมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม 2569 เวลา 09.00 – 12.00 น. สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ได้จัดการประชุม “กิจกรรมความร่วมมือระหว่างสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินกับเครือข่ายของประชาสัมพันธ์ระดับจังหวัด” ผ่านระบบออนไลน์ Zoom Cloud Meetings โดยมี นายทรงศักดิ์ สายเชื้อ ประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน เป็นประธานในพิธีเปิดพร้อมบรรยายพิเศษในหัวข้อสำคัญเกี่ยวกับการแก้ปัญหาความเดือดร้อนและความไม่เป็นธรรมของประชาชน
การประชุมครั้งนี้ มีคณะผู้บริหารระดับสูงเข้าร่วมขับเคลื่อนอย่างพร้อมเพรียง โดย นายสิริน ชาวเพ็ชรดี เลขาธิการสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน เป็นผู้กล่าวรายงานวัตถุประสงค์ และมี นางสาวสรัสธร มัณฑยานนท์ ผู้อำนวยการสำนักเครือข่ายและการมีส่วนร่วม เป็นผู้ดำเนินรายการเสวนาในหัวข้อ “เครือข่ายประชาสัมพันธ์จังหวัดสู่ความร่วมมือในการอำนวยความเป็นธรรมให้กับประชาชน” เพื่อถกปมปัญหา อุปสรรค และระดมข้อเสนอแนะในการพัฒนาโครงสร้างเครือข่ายร่วมกัน
ย้อนรอยความร่วมมือปี 2565 สู่เป้าหมายใหญ่ปีงบประมาณ 2569
สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน เล็งเห็นความสำคัญของประชาสัมพันธ์ระดับจังหวัดในฐานะหน่วยงานที่อยู่ใกล้ชิดกับภาคประชาชนมากที่สุด และสามารถเป็นศูนย์กลางกระจายข้อมูลข่าวสารได้อย่างทั่วถึง จึงได้เริ่มผสานความร่วมมือเป็นเครือข่ายขับเคลื่อนบทบาทหน้าที่ในการอำนวยความเป็นธรรมมาตั้งแต่วันงบประมาณ พ.ศ. 2565 จนถึงปัจจุบัน
สำหรับการประชุมในครั้งนี้ ได้มีการกำหนด “เป้าหมายในการดำเนินงานในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569” ไว้อย่างชัดเจน 2 ด้านหลัก ประกอบด้วย:
- เพื่อติดตามความร่วมมือของเครือข่ายประชาสัมพันธ์ระดับจังหวัด ในการหนุนเสริมการทำงานของภาครัฐและผู้ตรวจการแผ่นดิน
- เพื่อรับทราบประเด็นปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นจริง ในการขับเคลื่อนการดำเนินงานของเครือข่ายในระดับพื้นที่
โดยที่ประชุมได้ร่วมระดมความคิดเห็นผ่าน 3 ประเด็นการเสวนาหลัก คือ ความร่วมมือในการสนับสนุนงาน, ปัญหาอุปสรรคในระดับปฏิบัติการ, และข้อเสนอแนะในการต่อยอดเพื่อยกระดับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
คณะผู้แทนกำแพงเพชร โชว์วิสัยทัศน์แนะพัฒนา “แดชบอร์ดไซโล” เพิ่มความโปร่งใส
สำหรับพาร์ทการขับเคลื่อนในส่วนของจังหวัดกำแพงเพชร ว่าที่ ร.ต.กิตติศักดิ์ ตันสุรัตน์ ผู้ช่วยประชาสัมพันธ์จังหวัดกำแพงเพชร ได้นำทีมคณะทำงาน พร้อมด้วย นายธนพัฒน์ จันทรังษี ผู้อำนวยการสำนักข่าวเพชรกำแพงนิวส์, อาสาสมัครประชาสัมพันธ์ประจำหมู่บ้านและชุมชน (อปมช.) และสื่อมวลชนภายในจังหวัดกำแพงเพชร ในฐานะเครือข่ายประชาสัมพันธ์กำแพงเพชร เข้าร่วมการประชุมผ่านระบบออนไลน์อย่างพร้อมเพรียง
โดย ว่าที่ ร.ต.กิตติศักดิ์ ตันสุรัตน์ ผู้ช่วยประชาสัมพันธ์จังหวัดกำแพงเพชร ได้นำเสนอกรอบแนวทางการสร้างความร่วมมือร่วมกับสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน พร้อมให้ทัศนะเชิงนโยบายที่น่าสนใจว่า
“ข้าราชการมีบทบาทหน้าที่ตามกรอบตำแหน่งของแต่ละท่าน
การให้บริการที่ประชาชนพึงพอใจ เป็นสิ่งที่คาดหวังยิ่งของผู้ให้และผู้รับบริการ เป็นสิ่งที่พึงกระทำ”
นอกจากนี้ ยังได้เสนอแนะให้สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน พัฒนาระบบเครือข่ายสารสนเทศแบบไซโล (Silo Information System) โดยจัดทำเป็นระบบแดชบอร์ด (Dashboard) สำหรับตรวจสอบ เผยแพร่ และติดตามความคืบหน้าในแต่ละเรื่องร้องเรียน เพื่อสร้างความรวดเร็ว ความโปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ในทุกขั้นตอน
สื่อมวลชนท้องถิ่นพร้อมขยับ ปูพรม 4 พลังขับเคลื่อนงานข่าวเชิงรุก
ทางด้าน นายธนพัฒน์ จันทรังษี ผู้อำนวยการสำนักข่าวเพชรกำแพงนิวส์ และเครือข่ายประชาสัมพันธ์จังหวัดกำแพงเพชร ได้เปิดเผยถึงความพร้อมในการเป็นกลไกหนุนเสริมการดำเนินงานของผู้ตรวจการแผ่นดินในระดับพื้นที่ว่า เครือข่าย ปชส.กำแพงเพชร มีความยินดีที่จะช่วยขับเคลื่อนและขยายผลงานผ่าน 4 ยุทธศาสตร์หลัก ประกอบด้วย:
- กระจายข่าวสารเชิงรุก: นำข่าวแจก ภาพกิจกรรม และช่องทางการร้องเรียนขยายผลตรงสู่ชุมชน
- ย่อยข้อมูลให้เข้าถึงง่าย: ปรับเปลี่ยนเนื้อหากฎหมายที่ซับซ้อนให้กลายเป็นคลิปวิดีโอสั้น หรืออินโฟกราฟิกที่ทันสมัยและเข้าใจง่าย เหมาะกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
- รายงานสดและสะท้อนปัญหา: ร่วมลงพื้นที่เกาะติดสถานการณ์จริงเพื่อทำข่าว และทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงสะท้อนความเดือดร้อนของชาวบ้านในพื้นที่ส่งต่อขยายผลในวงกว้าง
- ผสานพลังขับเคลื่อน: สร้างความร่วมมือร่วมกับหน่วยงานและเครือข่ายภาคประชาชนในพื้นที่ เพื่อส่งเสริมการรับรู้สิทธิภาครัฐและเข้าถึงประชาชนอย่างทั่วถึง
เปิดโมเดลความร่วมมือส่วนภูมิภาค ใช้สื่อท้องถิ่นและแพลตฟอร์มดิจิทัลขยายผล
ในการประชุม นางจันทร์สุดา นนทวงษ์ ผู้อำนวยการส่วนสร้างและพัฒนาเครือข่าย ได้สรุปผลการดำเนินงานและแนวทางการขับเคลื่อนเชิงรุกของเครือข่ายประชาสัมพันธ์จังหวัดในแต่ละภูมิภาค ซึ่งพบว่ามีการนำร่องใช้นวัตกรรมการสื่อสารในแต่ละพื้นที่อย่างเป็นระบบ เช่น:
- โมเดลกำแพงเพชร: บูรณาการเนื้อหาจากผู้บริหารและทีมข่าว นำมาเผยแพร่ผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย เฟซบุ๊ก และกลุ่มไลน์สื่อมวลชนอย่างรวดเร็ว พร้อมส่งกระจายเสียงผ่าน สวท.กำแพงเพชร คลื่นความถี่ 97.75 MHz ทุกวันศุกร์ เวลา 10.00 – 11.00 น.
- โมเดลสุราษฎร์ธานี: บูรณาการร่วมกับ “ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด” ในการรับเรื่องราวร้องทุกข์ พร้อมส่งต่อข้อมูลไปยังสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินโดยตรง รวมถึงใช้สื่อ Infographic และสปอตวิทยุสั้นกระจายเสียงผ่านเครือข่าย NBT ภาคใต้
- กลุ่มจังหวัดภาคเหนือ (พิจิตร, อุทัยธานี, พิษณุโลก, อุตรดิตถ์, สุโขทัย, ตาก): ปูพรมใช้แพลตฟอร์ม Facebook และ TikTok ในการแชร์ข้อมูลข่าวสารอย่างต่อเนื่อง พร้อมมีข้อเสนอแนะให้ร่วมจัดกิจกรรมสัญจรในพื้นที่เพื่อสร้างเครือข่ายระดับภูมิภาคให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น
สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินเชื่อมั่นว่า การผสานพลังระหว่างหน่วยงานตรวจสอบระดับประเทศและเครือข่ายสื่อสารมวลชนท้องถิ่นในครั้งนี้ จะเป็นก้าวสำคัญที่ช่วยเปลี่ยนผ่านการทำงานไปสู่ยุคดิจิทัล และช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงสิทธิรวมถึงได้รับการคุ้มครองความเป็นธรรมอย่างเท่าเทียมกันทั่วประเทศ
ภาพ-ข่าว : ต้นหญ้าอ่อน
เรียบเรียง : ต้นหญ้าอ่อน
Graphic Design : ต้นหญ้าอ่อน
